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TÉRMINOS Y CONDICIONES

DOCTOK

Capítulo 1

Relación contractual

Las presentes Condiciones (“Condiciones”) de uso regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde cualquier entidad federativa del País de México de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (“Servicios”) puestos a disposición por SERVICIOS MEDICOS CALL DOCTOR, Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable, constituida bajo las leyes mexicanas e inscrita en el Registro Público de Comercio, mediante la escritura pública número 11499, del volumen 258, ante la fe del Licenciado Javier Ignacio Camargo Nassar, Notario Público Número 3, del Distrito Judicial Bravos, Estado de Chihuahua y con domicilio social en Ciudad Juárez, Chihuahua. (“Doctok”).

1.1 Condiciones.

Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y “Doctok”. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. “Doctok" podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones¬ o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

“Doctok” podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de “Doctok” de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación digital o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento tácito a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios, es conforme lo que establece en la Política de privacidad de “Doctok”, fundamentada en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares la cual esta disponible en el Aviso de Privacidad.

1.2 Condiciones Suplementarias

Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en su momento y en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de las Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

Capítulo 2

Los Servicios

Los Servicios constituyen una plataforma tecnológica que permite a los usuarios de las aplicaciones móviles de “Doctok” o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”), organizar, administrar y planear las citas de atención médica profesional del sector privado y/o servicios de logística o proveeduría de bienes y servicios con los médicos independientes que son usuarios de la aplicación “Doctok Doctores” (a quien en lo sucesivo se le denominará “Proveedor”) y las personas usuarias de la aplicación “Doctok Pacientes” (a quien en lo sucesivo se le denominará “Paciente”), incluidos algunos otros proveedores de bienes y servicios afiliados de “Doctok” (“Terceros Proveedores”). A no ser que “Doctok” lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. USTED RECONOCE QUE “DOCTOK” NO PRESTA SERVICIOS DE ATENCIÒN MÉDICA O QUE FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE MÉDICOS QUE ATIENDEN PACIENTES, Y ASÍ MISMO RECONOCE QUE DICHOS SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA SE PRESTAN POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES USUARIOS DE LA PLATAFORMA TECNOLOGICA, QUE DE NINGNA MANERA ESTÁN EMPLEADOS POR “DOCTOK”, NI POR NINGUNO DE SUS SOCIOS O AFILIADAS.

2.1 Licencia.

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, “Doctok” le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. “Doctok” y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

2.2 Restricciones.

Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar o preparar obras derivadas de los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por “Doctok”; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

2.3 Servicios y contenido de Terceros.

Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesibles en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que “Doctok” no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. “Doctok” no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso “Doctok” será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

2.4 Titularidad.

Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán como propiedad de “Doctok” o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni el uso de los Servicios, le transfiere u otorgan ningún derecho: (i) en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de productos y servicios, marcas comerciales o marcas de servicio de “Doctok” o de sus licenciantes.

Capítulo 3

El uso de los Servicios

3.1 Cuentas de usuario.

Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años de edad. El registro de la cuenta le requiere que comunique a “Doctok” determinada información personal, como por ejemplo su nombre, fecha de nacimiento, dirección, ocupación, genero, número de teléfono móvil o de celular y correo electrónico, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito, tarjeta de débito o bien un socio de pago aceptado) determinados como datos personales; pero en su caso y en algún momento, también proporcionará datos que se consideran como personales sensibles (de interés médico), por lo cual, tendrá que aceptar el manejo de dichos datos por parte de “Doctok” conforme al Aviso de Privacidad. Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de la Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios. Usted es responsable de toda la actividad que ocurra en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que “Doctok” permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.

3.2 Requisitos y conducta del usuario.

Los Servicios no está disponible para el uso de personas menores de 18 años y con capacidad de ejercicio. Si usted no cumple con esa condición, pero es designado como Beneficiario en las Aplicaciones, usted puede usar los Servicios bajo la supervisión y con dicha autorización expresa de una persona mayor de edad y capaz que será el titular, siempre que haya expresado previamente su acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos. En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, de cualquier persona usuaria de las Aplicaciones. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad, constancias de estudios u otro elemento de verificación de identidad o capacidad profesional, así como cualquiera otros documentos que solicite “Doctok” necesarios para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar los documentos ya mencionados.

3.3 Códigos promocionales.

“Doctok” podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios, con sujeción a cualquier condición adicional que “Doctok” establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de “Doctok”; (iii) podrán ser invalidados por “Doctok” en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para "“Doctok”; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que “Doctok” establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice. “Doctok” se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que “Doctok” determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.

3.5 Contenido proporcionado por el Usuario.

“Doctok” podrá, a su sola discreción, permitirle cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de “Doctok” a través de los Servicios contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para concursos y promociones (“Contenido de usuario”). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a “Doctok”, usted otorga una licencia Nacional, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de “Doctok” y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad.

Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a “Doctok” la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de “Doctok” del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable. Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine “Doctok”, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. “Doctok” podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.

3.6 Acceso a la red y dispositivos.

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. “Doctok” no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

Capítulo 4

Pago

Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Proveedor (“Cargos”). Después de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los Servicios, “Doctok” facilitará su pago de los Cargos aplicables en nombre del Proveedor como agente de cobro limitado del Proveedor. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Proveedor. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que “Doctok” determine lo contrario. “Doctok” responderá en consecuencia a cualquier solicitud de un Proveedor para modificar los Cargos por un servicio o bien en particular. Los cargos pueden incluir otras cuotas, gastos y/o recargos aplicables, incluyendo cuotas por solicitud, cuotas o cargos municipales, estatales o nacionales/federales, cargos por demoras, recargos o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables.

Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por “Doctok” utilizando al método de pago preferido indicado en su Cuenta, y después de ello “Doctok” le enviará un recibo por correo electrónico. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que “Doctok”, como agente de cobro limitado del Proveedor, utilice un método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible.

“Doctok”, en cualquier momento y a su sola discreción, se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios. Además, usted reconoce y acepta que los Cargos aplicables en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente durante los periodos de alta demanda. “Doctok” usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse, siempre y cuando usted sea responsable de los Cargos incurridos en su Cuenta, independientemente de que usted conozca dichos Cargos o los importes de estos. “Doctok” podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los Servicios o los Cargos aplicados a usted. Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de un Proveedor en cualquier momento antes de la llegada de ese Proveedor, en cuyo caso se le podrá cobrar una tasa de cancelación.

Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al Proveedor por los servicios o bienes proporcionados. “Doctok” no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al Proveedor. Cualquier manifestación por parte de “Doctok” (en la página web de “Doctok” o en los materiales de marketing de “Doctok”) en el sentido de que dar una propina es “voluntario”, “no requerido”, y/o “incluido” en los pagos que realiza para los servicios o bienes proporcionados no pretende sugerir que “Doctok” proporciona importes adicionales, aparte de los descritos anteriormente, al Proveedor. Usted entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante los Servicios, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Proveedor y/o Tercero proveedor.

Capítulo 5 Renuncias; Limitación de responsabilidad; Indemnidad.

5.1 Renuncia.

Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. “Doctok” renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas Condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, “Doctok” no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los Servicios, o que los Servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. “Doctok” no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los Proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los Servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos, será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. 5.2 Limitación De Responsabilidad.

“Doctok” no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro indebido o cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque “Doctok” haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. “Doctok” no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) su uso o dependencia de los Servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los Servicios; o (ii) cualquier transacción o relación entre usted y cualquier Proveedor, aunque “Doctok” hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. “Doctok” no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de “Doctok”.

Usted podrá utilizar los Servicios de “Doctok” para solicitar y planificar servicios de atención médica con Proveedores, pero acepta que “Doctok” no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio de atención médica prestado a usted por Proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas Condiciones.

Las limitaciones y la renuncia en este apartado 5 no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

5.3 Indemnidad.

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a “Doctok” y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de “Doctok” de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos los Proveedores.

Capítulo 6 Legislación aplicable. Interpretación y Jurisdicción

Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación mexicana y usted se sujetará a la jurisdicción de los Tribunales de Ciudad Juárez, Chihuahua, Distrito Judicial Bravos, por lo que usted renuncia a cualquier otro derecho de jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Los Capítulos, subtítulos o encabezados que obran en los Términos y Condiciones se establecen con el único fin de ilustrar rápidamente el contenido de la cláusula correspondiente. Si por alguna circunstancia la interpretación que se le pudiere dar al contenido de la cláusula entrare en conflicto con el enunciado que obra en el capítulo, subtítulo o encabezado, en todo momento prevalecerá el contenido literal que se le dé al texto contenido en los términos y condiciones.

Capítulo 7 Otras disposiciones

7.1 Controversias sobre Derechos de Autor.

“Doctok” ha adoptado una política general con respecto a las violaciones de derechos de autor de conformidad con la Ley de Derechos de Autos. Toda publicación que haga “Doctok” en la aplicación, será en estricto apego a la ley en materia de Derechos de Autor y tendrá todas las reclamaciones que presenten derechohabientes fidedignos. Toda publicación que hagan terceros ajenos a “Doctok” estará sujeta a remoción cuando contemos con indicios de que es material con derechos reservados o que fue copiado y distribuido ilegalmente por alguno de nuestros afiliados, proveedores, miembros y usuarios y cancelar el acceso a infractores persistentes y descontinuar su Servicio.

7.2 Consentimiento expreso para uso de datos personales sensibles.

Al aceptar estos términos y condiciones, da su consentimiento expreso y por escrito a través de este medio electrónico como mecanismo de autenticación, para el tratamiento de los datos personales y sensibles que proporcione a “Doctok” de conformidad con lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares. Para más información podrá consultar nuestro Aviso de Privacidad.

7.2 Disposiciones generales.

No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de “Doctok”. Usted da su aprobación a “Doctok” para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de “Doctok”; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, “Doctok” o cualquier Proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y “Doctok” o del uso de los Servicios. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con los Servicios y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con los mismos.

7.3 PAGOS.

Las transacciones serán procesadas a través de la plataforma de pagos Openpay, el concepto de compra aparecera como Openpay* SERVICIOS MEDICOS CALL DOCTOR